FAQ

1. CZY MUSZĘ MIEĆ KONTO, ABY ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Nie, możesz również złożyć zamówienie jako gość. Istnieje jednak kilka korzyści, jeśli masz u nas konto:

• Szybki proces płatności
• Łatwy dostęp do statusu i historii zamówień
• Otrzymuj aktualizacje dotyczące naszych nowych wydań i specjalnych promocji
• Przyszłe rabaty

2. JAKIE METODY PŁATNOŚCI SĄ AKCEPTOWANE?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), płatności Amazon i PayPal.

3. JAK BEZPIECZNE JEST MOJE ZAMÓWIENIE ONLINE?

Podczas dokonywania zakupów online za pomocą karty kredytowej wszystkie informacje są wprowadzane na bezpiecznej stronie internetowej SSL. Informacje te są następnie szyfrowane protokołem SSL i przesyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy kart kredytowych, gdzie karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane. Informacje o karcie kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.

4. CZY OBOWIĄZUJĄ JAKIEŚ KURSY WYMIANY WALUT?

Wszystkie nasze transakcje są realizowane w dolarach amerykańskich (USD). Jeśli karta kredytowa użytkownika jest oparta na innej walucie, całkowita kwota zamówienia zostanie obliczona zgodnie z dziennym kursem wymiany w dniu przetworzenia transakcji przez wystawcę karty.

5. JAK ZDEFINIOWAĆ ADRES DOSTAWY?

Ponieważ nasza witryna internetowa i usługa działają w języku angielskim, wszelkie wprowadzane informacje muszą być w języku angielskim.

6. CZY MOGĘ ZMIENIĆ ADRES DOSTAWY PO ZŁOŻENIU ZAMÓWIENIA?

Należy pamiętać, że adresu dostawy nie można zmienić po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Prosimy o zaktualizowanie adresu dostawy o adres zamieszkania lub preferowane miejsce docelowe dla zamówionego produktu.

7. JAK DŁUGO TRWA DOSTAWA I JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ PRZESYŁKĘ?

Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki. Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki i stronę internetową, na której można ją śledzić. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez służby celne danego kraju.

8. JAKIE SĄ ZASADY ZWROTÓW I WYMIANY?

Akceptujemy zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Więcej informacji na temat warunków i procedur zwrotów można znaleźć na naszej stronie z polityką zwrotów.

9. JAK MOGĘ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z DZIAŁEM OBSŁUGI KLIENTA?

Użytkownik może skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej lub wysyłając wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta na następujący adres: [adres e-mail działu obsługi klienta].

10. CZY OFERUJECIE DOSTAWĘ MIĘDZYNARODOWĄ?

Tak, oferujemy dostawę międzynarodową. Wybierz swój kraj podczas procesu płatności, aby zobaczyć, jakie opcje wysyłki są dostępne w Twoim regionie.

11. CO POWINIENEM ZROBIĆ, JEŚLI PRZEDMIOT JEST WADLIWY LUB USZKODZONY?

Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej, dołączając zdjęcia produktu. Rozwiążemy problem i zaoferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

12. CO Z POUFNOŚCIĄ MOICH DANYCH OSOBOWYCH?

Poufność danych osobowych użytkowników jest dla nas bardzo ważna. Zapoznaj się z naszą polityką prywatności, aby dowiedzieć się, jakie środki podejmujemy w celu ochrony Twoich danych.