Shopping Cart

No products in the cart.

La que armoniza tu piel y tu mente.

Encuentra tu equilibrio perfecto y revela la mejor versión de ti mismo.

¿Procesamiento?
¡Éxito! Estás en la lista.

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿NECESITO TENER UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO?

No, también puede hacer un pedido como invitado. Sin embargo, hay algunas ventajas si tiene una cuenta con nosotros:

  • Proceso de pago rápido
  • Fácil acceso al estado y al historial de sus pedidos
  • Reciba información actualizada sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales
  • Descuentos futuros

2. ¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), pagos por Amazon y PayPal.

3. ¿ES SEGURO MI PEDIDO POR INTERNET?

Cuando usted realiza una compra en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se introduce en una página web segura SSL. A continuación, los datos se codifican mediante SSL y se envían directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan y aprueban la tarjeta y la transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

4. ¿SE APLICAN TIPOS DE CAMBIO?

Todas nuestras transacciones se basan en dólares estadounidenses (USD). Si su tarjeta de crédito está basada en otra divisa, el importe total de su pedido se calculará según el tipo de cambio diario en la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.

5. ¿CÓMO DEFINO MI DIRECCIÓN DE ENTREGA?

Dado que nuestro sitio web y nuestro servicio se basan en el inglés, toda la información que introduzca deberá estar en inglés.

6. ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA DESPUÉS DE HACER UN PEDIDO?

Tenga en cuenta que la dirección de entrega no puede modificarse una vez que el pedido ha sido procesado o enviado. Actualice su dirección de entrega con su dirección de residencia o destino preferido para el producto solicitado.

7. ¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA Y CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PAQUETE?

El plazo de entrega depende de la opción de envío que haya elegido. Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y la página web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el servicio de aduanas de su país.

8. ¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Aceptamos cambios y devoluciones en los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Consulte nuestra página de política de devoluciones para obtener más información sobre las condiciones y los procedimientos de devolución.

9. ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: [dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente].

10. ¿OFRECEN ENVÍO INTERNACIONAL?

Sí, ofrecemos envíos internacionales. Seleccione su país durante el proceso de compra para ver las opciones de envío disponibles en su zona.

11. ¿QUÉ DEBO HACER SI UN ARTÍCULO ESTÁ DEFECTUOSO O DAÑADO?

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con fotos del producto. Resolveremos el problema y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

12. ¿QUÉ OCURRE CON LA CONFIDENCIALIDAD DE MIS DATOS PERSONALES?

La confidencialidad de sus datos personales es muy importante para nosotros. Consulte nuestra política de privacidad para conocer las medidas que adoptamos para proteger sus datos.